Retourneren en ruilen
Soms valt een product in het echt toch anders uit dan je had verwacht — dat begrijpen we helemaal. Daarom heb je bij ons 14 dagen bedenktijd.
Retourneren
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
We vragen je om in deze periode zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Je mag het product bekijken zoals je dat ook in onze showroom zou doen. Besluit je om te retourneren? Stuur het artikel dan in originele staat en verpakking terug, inclusief alle toebehoren en beschermingsmaterialen.
Laat ons vooraf even weten dat je wilt retourneren via info@hethuisvan.nl. We sturen je dan informatie en instructies voor de verdere afhandeling van de retour. Daarna kun je het product naar ons terugsturen en wanneer wij het product weer terug hebben ontvangen, sturen we je het aankoopbedrag minus de retourkosten terug.
Ruilen
Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Dat kan! Binnen dezelfde termijn van 14 dagen ben je van harte welkom in onze showroom om je aankoop om te ruilen voor een ander product. Dat vinden veel klanten prettig, omdat je hier rustig kunt kijken, vergelijken en meteen iets nieuws kunt uitzoeken.
Wanneer retourneren of ruilen niet mogelijk is
In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet, bijvoorbeeld bij:
-
producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
-
persoonlijke of gepersonaliseerde artikelen
Dit staat altijd duidelijk vermeld op de bon.
Vraag & antwoord
Dat kan! Alle producten op onze website hebben we ook op voorraad in onze showroom en showtuin in Someren. Je bent van harte welkom om dit product te komen bekijken. Openingstijden en contactmogelijkheden vind je hier.
Soms valt een product in het echt toch anders uit dan je had verwacht — dat begrijpen we helemaal. Daarom heb je bij ons 14 dagen bedenktijd. Klik hier voor meer informatie over retourneren en ruilen.
Nee, wij bieden geen tekstplaatjes of graveringen op beelden, ornamenten of overige producten aan. Wij verwijzen hiervoor door naar een lokale doe-het-zelf zaak die dit soort zaken vaak wel aanbieden.
De bezorgkosten zijn afhankelijk van je bestelling. Om de bezorgkosten te zien, kun je het gewenste product in de winkelwagen plaatsen en dan verdergaan naar de volgende stap (je hoeft dan nog niet te betalen). Daar vul je het afleveradres in en dan worden de bezorgkosten weergegeven. Lees hier meer informatie over bestelling en levering.
Contact
Heb je een vraag, wil je meer informatie of persoonlijk advies? Wij staan voor je klaar en helpen je graag verder. Je kunt ons bereiken via telefoon, Whatsapp, e-mail of het contactformulier. Ook ben je van harte welkom om een bezoek te brengen aan onze showroom of showtuin.
