Bestelling en levering

Bestellen

Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Je kiest het gewenste product of producten, plaatst dit in de Winkelwagen en volgt de stappen in het bestelproces. Je kiest bij het plaatsen van je bestelling voor bezorging of ophalen in Someren. Betalen kan direct online via de bekende en veilige betaalmethoden, of – wanneer je kiest voor afhalen – bij ons in de showroom via contante of PIN-betaling. Het is mogelijk om eventueel een notitie of vraag aan ons toe te voegen aan je bestelling. Na je bestelling ontvang je direct een e-mail ter bevestiging van je bestelling.

Bezorgkosten

Wanneer je kiest om de bestelling te laten bezorgen zullen bezorgkosten aan de bestelling worden toegevoegd. Het is afhankelijk van het product of de producten hoe hoog die bezorgkosten zijn. Pakketten tot ongeveer 30 Kg worden bezorgd door DHL en daarvoor hanteren we een standaard pakkettarief. Zwaardere of grote producten worden bezorgd op een (kleine) pallet door (een partner van) transportbedrijf van Eijk, waardoor bezorgkosten vanzelfsprekend hoger zijn. Buiten Nederland en België worden leveringen verzorgd door Dachser.

Onze bezorgkosten zijn wellicht wat hoger dan je gewend bij veel andere webshops en we leggen graag uit hoe deze tot stand komen. Onze collectie bestaat grotendeels uit kwetsbare en vaak zware producten, zoals glaskunst, beelden en sokkels. Om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig bij je aankomt, besteden we veel extra aandacht aan het verpakken. Denk aan stevige dozen, beschermend (gerecycled) opvulmateriaal en zorgvuldige handling. Dit vraagt tijd, vakmanschap en materiaal — maar voorkomt schade en teleurstelling.

Omdat wij ook een showroom hebben waar klanten hun aankoop direct kunnen meenemen, kiezen we er bewust voor om verzendkosten niet te “verstoppen” in onze productprijzen. Zo blijft de prijs van onze producten eerlijk voor iedereen — of je nu laat bezorgen of zelf ophaalt. In veel gevallen zijn de bezorgkosten die je betaalt zelfs lager dan de werkelijke kosten die wij maken.

Kortom: je betaalt niet alleen voor transport, maar ook voor zorg, bescherming en betrouwbaarheid. Zo zorgen we samen dat 99% van de bestellingen veilig en in perfecte staat wordt bezorgd.

Kwaliteitscontrole en verpakken

Zoals gezegd besteden we veel aandacht en zorg aan het controleren en verpakken van onze producten, omdat we willen dat ze in perfecte staat worden bezorgd. Alle producten uit onze online collectie zijn op voorraad in ons eigen magazijn waardoor we snel kunnen schakelen en met zorg jouw bestelling kunnen afhandelen.

Voordat een bestelling wordt verzonden, ondergaat elk artikel een handmatige kwaliteitscontrole. Onze medewerkers keuren iedere zending zorgvuldig en verpakken het vervolgens met grote aandacht. We gebruiken daarbij duurzame verpakkings- en opvulmaterialen en reststromen, zodat we niet alleen veilig, maar ook verantwoord verzenden. Elk pakket wordt persoonlijk geparafeerd, zodat je weet dat het met aandacht is klaargemaakt.

Levering via DHL

Wanneer je bestelling wordt bezorgd door DHL, ontvang je een e-mail met track-en-trace informatie zodra wij het pakket gereed hebben gemaakt voor verzending. Meestal is dat op de volgende werkdag nadat de bestelling is geplaatst. Bestel je op werkdagen (m.u.v. dinsdag) voor 12:00 uur? Dan zal je bestelling vaak op dezelfde dag nog worden verzonden.

Levering via transporteur

Zware en/of grote producten worden geleverd op een (kleine) pallet door (een partner van) onze transporteur Gebr. van Eijk. Na je bestelling zullen wij spoedig per e-mail contact opnemen voor het maken van een bezorgafspraak. Op de dag van de bezorging zal de chauffeur ongeveer 30 minuten voor levering even bellen, zodat je niet thuis hoeft te wachten. De levering vindt plaats tot de voordeur op de begane grond of zover met een elektrische palletwagen mogelijk is.